AI康复训练产品包容性设计的优化逻辑探析

　　■  吴月 

　　伴随我国智慧养老产业的不断升级，以智能化、高效化为特点的AI康复训练产品逐渐成为居家养老康复服务的重要支撑，可以有效解决传统居家康复服务资源短缺、专业性差的问题。当前，我国城乡养老发展不平衡的问题较为明显，城乡居家养老基础设施、人才服务资源存在较大差距，造成AI康复训练产品在城乡落地应用的效果差异显著。产品普遍存在适配性差、普惠性弱的问题，不能满足城乡老年群体不同的康复需求。基于此，本文以城乡居家养老资源差异化现状为依托，探究AI康复训练产品包容性设计的优化途径，促进城乡智慧养老的均衡发展。

　　城乡差异下AI康复训练

　　产品设计现存问题

　　第一，产品场景适配性单一。目前市面上大多数的AI康复训练产品是以城市居家养老场景为设计蓝本，产品运行对网络环境、硬件配套、使用空间等条件要求较高。产品功能符合城市老人康复需要，可提供细致化、专业化康复训练服务。但该类产品不能适应乡村网络不稳定、硬件薄弱、居住环境简陋的养老场景。部分产品的专业康复功能过于复杂，与乡村老人的基础康复需求不匹配，使产品在乡村养老场景中实用性大幅降低，出现适配断层问题。

　　第二，操作设计缺乏普惠性。AI康复训练产品交互设计大多为智能化、精细化，界面布局繁杂，操作过程繁琐，存在大量专业术语和复杂的数字化操作步骤。设计过程中未考虑乡村老年群体的认知水平、操作能力，也没有考虑城乡用户群体之间的能力差异。产品缺少简易操作模式和适配化交互设计，导致乡村老人自主操作难度大。复杂的操作逻辑容易使老年用户产生使用挫败感，从而降低乡村群体对AI康复训练产品使用意愿，阻碍产品的普及推广。

　　第三，功能设计同质化严重。现有的AI康复训练产品功能同质化现象严重，大部分产品都集中在通用型康复训练的场景上，产品设置了相同的康复课程、训练方式以及监测功能，并没有根据城乡养老资源的差异进行分层设计。城市老人对于精细化、个性化的高需求的康复服务，如慢病康复、术后康复等高端功能有着较高的要求，而乡村老人则以基础肢体康复、日常保健等简单康复方式为主。统一化的功能设计不能满足城乡的不同需求，造成城市场景下功能不足、乡村场景下功能冗余的双向问题，降低产品的整体使用价值。

　　AI康复训练产品

　　包容性优化设计路径

　　第一，优化场景适配设计。根据城乡居家养老场景资源的不同，创建双场景适配设计体系，对城乡不同的硬件、网络、环境条件进行产品运行模式的优化。产品加入自适应运行系统，依照网络状况自行调整画质、数据传输方式、功能模块，适配乡村弱网、低配运行场景。简化产品硬件适配要求，减小设备安装和使用所占的空间和设备门槛，适配乡村老旧居家环境。区分城乡康复场景需求，在城市场景中保留精细化、专业化康复的功能，在乡村场景中侧重提供基本的康复和日常健康监测等基础功能，实现场景差异化适配。结合城乡住宅布局、配套设施的不同，对适配细节进行细化，解决乡村老旧房屋布线难、设备摆放受限等难题，使产品在不同的居家场景下具有更好的落地实用性及运行稳定性。

　　第二，打造普惠化交互设计。根据城乡老年群体认知、操作能力的差异针对性改进产品交互逻辑，创建极简普惠的操作体系。简化产品界面布局，删除多余的按钮、选项等，增大操作图标和文字字体，去除各种专业术语，用生活化的语言代替。在此基础上，以简单的语音控制、一键启动、智能语音等方式降低使用门槛，推进数字化操作。产品实行城乡双操作模式，城市模式保留完整的智能功能，乡村模式简化操作流程、突出主要使用功能，以适应不同的用户群体操作能力，使城乡老人都能自主使用产品。同步适应老年群体视力、听力、反应能力下降的特性，加快操作响应速度，降低误触概率，从各方面提升老年用户的操作体验。

　　第三，构建分层化功能体系。打破同质化功能设计的弊端，根据城乡老年群体康复需求的不同来搭建分层化、差异化的产品功能体系。根据城市居家养老资源丰富、老人康复需求多样化的特点，在原有的基础上增加术后康复、慢病干预、定制化训练方案、健康数据精准分析等功能，从而达到精细化康复的目的。针对乡村老人的主要需求，明确基本康复保健服务的内容，保留肢体训练、关节活动、日常健康监测、风险预警等功能，删去多余的复杂模块。按照城乡差异化的需要进行分层功能的设计，提高产品的整体实用性、适配性。建立功能动态适配机制，依照用户的现实健康状况及使用情况来调整功能的开放权限，从而在保证产品的专业性的同时兼顾它的普及程度，准确契合城乡养老服务的不同需求，提高城乡养老服务产品的适配程度和服务水平。

　　改进AI康复训练产品的适配性、普惠性，是缩小城乡智慧养老发展差距、健全居家社区养老服务体系的有效手段。根据城乡养老资源和老年群体需求的不同，创建分层化、适配化、普惠化的智能康复产品设计体系，可以有效解决智能康复产品落地的难题。该种优化思路可以促使智能养老科技下沉到基层、覆盖到乡村，推进智慧养老服务的均衡发展，为常态化、专业化、普惠化的居家康复养老服务落地夯实基础。

　　（作者单位：西南财经大学天府学院）