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■ 张心怡
2024 年是“低空经济元年”，我国首次将低空经济写入政府工作报告，明确提出要“积极打造低空经济等新增长引擎”。2025 年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，提出加快完善低空经济监管体系，有序发展低空旅游、航空运动、消费级无人机等低空消费。中国民航局则预测，2025年，我国低空经济市场规模将达1.5万亿元。这意味着低空消费已成为国家提振消费的重要抓手之一。如今，AI技术的快速发展，为低空旅游产业的创新提供了强大的动力。从智能飞行控制系统到旅游体验的个性化定制，从运营管理的智能化到市场营销的精准化，AI应用贯穿了低空旅游产业的各个环节，展现出巨大的潜力和价值。
为游客定制专属“云端之旅”。借助虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等AI技术，为游客打造沉浸式的低空旅游体验。在乘坐低空飞行器之前，游客可以先通过VR设备从“飞行员视角”提前预览飞行路线和景点，让游客对即将体验的旅游项目有更直观地了解，激发游客的兴趣和期待。在飞行过程中，利用AR技术将虚拟信息叠加到现实景观中，为游客提供实时景点介绍、历史文化背景等信息，丰富游客体验内容。同时，利用AI数据分析和机器学习算法对游客的旅游偏好、行为习惯等数据进行收集和分析，提供个性化的低空旅游产品定制服务。
为飞行筑牢“智能防线”。数字孪生技术可构建低空旅游场景的虚拟模型，涵盖飞行器、景区环境及气象条件等。借助虚拟建模与仿真，提前评估航线规划的合理性与安全性，优化调整，降低试错成本与风险。该系统与实际运营数据实时同步，对比虚拟与实际数据差异，及时预警异常。此外，数字孪生技术还能优化低空旅游产业链资源，分析游客流量与行为数据，合理安排起降时间和航线，优化景区交通与设施布局。
为品牌插上“智慧翅膀”。基于AI精准营销技术，低空旅游企业可以实现对目标市场的精准定位和个性化营销。利用智能营销平台，向目标客户推送个性化的低空旅游产品广告和促销信息。同时，利用AI技术进行低空旅游品牌的建设与口碑管理。通过自然语言处理和情感分析技术，对社交媒体上关于低空旅游的评论、评价和反馈进行实时监测和分析。这使得企业能够及时、准确地把握游客对品牌的认知与态度，从而快速响应，优化服务，提升品牌形象与市场竞争力。
深化AI应用与创新营销服务。运营企业要善于利用AI技术，海量游客信息经大数据分析后，目标客户群体便能精准锁定，进而依其偏好定制个性化旅游产品。借助分析游客对不同景观的关注度与停留时间，精心设计飞行路线，巧妙串联热门景点，游客体验感得以大幅提升，企业的市场竞争力与收益也会提高。同时，深入挖掘各地独特的历史文化与自然景观，为产品注入灵魂。例如，利用AI技术对历史文化遗迹景观进行三维建模和虚拟展示，让游客在低空飞行中能够通过智能设备看到历史遗迹的虚拟复原。此外，创新营销与服务模式是提升低空旅游知名度和游客满意度的关键。利用机器学习和自然语言处理技术，并联合社交媒体进行精准营销，与知名旅游博主、IP合作，借助他们的影响力提升产品知名度，提供定制化服务，提升全程服务质量，让游客从预订到游玩结束，都能享受到贴心、周到的服务，从而提高游客满意度，促进低空旅游的可持续发展。
推动共享经济模式与多方合作。探索共享经济模式，与其他旅游企业或相关机构合作，共享航空器和场地资源。借助AI的智能算法，精准匹配航空器和场地资源的供需信息，实现资源的高效共享与合理调配。通过AI驱动的资源优化，能够有效降低单个企业的运营成本，显著提升资源的整体利用率，实现互利共赢。同时，应整合政府、企业、科研机构资源，协同发力，有效破除发展阻碍，推进新技术研发与人才培养体系建设。政府应发挥引导作用，为企业提供政策支持和保障，为AI技术的应用创造良好的政策环境。企业应积极投入资源，推动AI技术与低空旅游业务的深度融合，加速市场拓展。科研机构则应发挥专业优势，开展AI关键技术研究和人才培养工作，为行业输送专业的技术人才。
健全服务标准与监管体系。一方面，完善安全与隐私保护机制。建立健全低空旅游AI应用的安全与隐私保护机制。在技术层面，加强智能飞行控制系统、数据存储和传输等环节的安全防护措施，采用加密技术、身份认证技术等保障数据的安全性和完整性。在管理层面，制定严格的数据隐私保护政策和安全管理制度，规范企业对游客个人信息和数据的收集、使用和存储行为。同时，加强对从业人员的安全与隐私保护意识培训，增强其安全责任意识和管理水平。另一方面，加快法律法规与监管体系建设。政府应加快制定和完善AI在低空旅游产业应用的法律法规和监管政策，明确低空飞行器的飞行安全标准等内容，规范市场秩序，保障消费者权益和产业的健康发展。建立多部门协同监管机制，加强对低空旅游企业的监督检查，及时发现和处理违法违规行为。此外，鼓励行业协会等社会组织制定行业自律规范，引导企业自觉遵守法律法规和道德准则，共同营造良好的产业发展环境。
（作者单位：上海旅游高等专科学校）
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