加快数字经济与银发经济融合发展

　　■  孙扬顺子 宋俊秀

　　根据2025年1月17日国家统计局发布的数据，到2024年底，我国65岁及以上老年人口已达2.20亿，占总人口的15.6%。这一趋势反映了我国面临的老龄化、少子化、高龄化等多重挑战。为应对庞大的照护需求，科技赋能成为提升老年人特别是失能老年人服务质量与效率的关键。2017年到2020，我国智慧健康养老产业的规模已实现翻倍，达到4.27万亿元，2024年进一步增长至6.8万亿元。但目前市场需求与供给之间仍存在巨大差距，因此深入研究和探索智慧养老产业的发展路径对推动我国银龄产业健康发展具有重要意义。

　　银发经济时代下养老服务的数字化与智能化发展

　　银发经济时代下数字化体系的构建。数字化养老服务体系依托现代科技手段（如信息技术、大数据等），全方位支持老年人的晚年生活。党的二十大报告作出实施积极应对人口老龄化国家战略的总体部署，指明了新时代新征程老龄工作发展方向。数字化体系将养老服务与科技结合，形成精准服务，涵盖需求识别、数据管理、服务匹配和质量评价等方面。政府、机构、企业和家庭四大主体在政策框架下协同合作，共同推动数字养老发展。

　　银发经济时代下数字化平台的实施。数字养老服务平台连接多个技术层面（如物联层、传输层、处理层、应用层和用户层等），实现资源整合与协同。物联层通过传感技术保障老人安全，传输层利用网络构建数据链路。处理层通过云计算优化服务，应用层为用户提供智能家居、远程护理等综合服务。用户层包括老人、家庭、机构，共同推动智慧养老服务。

　　银发经济时代下智能化设备的支持。智慧设备在数字养老服务的演进历程中，如同老年人的贴心伴侣，承载了智慧养老服务的核心功能与应用实践，为老年人提供信息采集、信息处理和信息反馈等核心服务。例如，从可穿戴式设备到自助健康监测设备，从智慧养老监护设备到智能服务机器人。这些数字设备凭借卓越的应用效果，成为老年人的“眼睛”“耳朵”和“大脑”，实时监测老人的健康状况并及时响应需求信息，为老年人提供全方位、全天候的关爱与陪伴。

　　数字经济时代下银发智慧养老的融合挑战

　　银发数字鸿沟。银发数字鸿沟指的是老年群体与年轻人之间在数字化时代的代际差距，主要体现在“接入差异”“使用分歧”和“知识断层”上。这是一个复杂的社会问题，亟待政府、社会、家庭和个人的共同努力解决。

　　银发数字技术融入的多维度制约因素。一是数字技术基础设施不均衡，尤其在偏远和经济欠发达地区，老年人接触数字技术的机会有限。二是老年群体缺乏媒介素养，容易受到虚假信息影响，且面临隐私泄露的风险。三是现有数字产品大多以年轻人群体为中心，缺乏针对老年人的设计，导致老年人接纳度低。四是老年人视力和肢体功能衰退，使其在互联网使用中存在困难和畏难情绪，同时代际文化差异也影响了他们的互联网使用意愿。

　　构建银发经济视角下的老年数字包容性策略

　　数字产品的老龄化适应性改造。针对老年人的生理特点，改造智能设备，如增大字体、简化操作、优化界面等，开发适合老年人的专属App，提供简洁的功能和操作指南，利用语音识别、手势控制等技术提升使用便捷性。同时，设计智能穿戴设备，实时监测健康状况并提供紧急救援功能，提高实用性和用户满意度。

　　鼓励代际数字反哺。推动家庭成员间的数字技能交流，年轻人主动教授老年人使用数字产品。在家庭和社区中建立数字互助小组，组织志愿者定期提供辅导服务，帮助老年人提高数字素养，增强他们的数字信任感和使用热情。

　　数字素养的教育与持续辅导。在社区和老年大学开设数字技能培训班，教授老年人使用智能设备、进行网络购物和支付等操作。邀请专业讲师通过面对面教学和线上直播提供个性化辅导。同时，加强网络安全教育，提高老年人对诈骗、隐私泄露等风险的防范意识。 

　　协同参与式的设计创新。在产品构思初期，吸引老年人参与，通过对用户的调研，收集反馈信息，涵盖老年人对产品功能的亲身体验与优化建议，可确保老年人的需求得到充分考量。这样，老年人成为设计过程的积极参与者，而非技术的被动接受者。

　　人工智能、机器学习等技术的发展推动了智慧养老服务向高质量发展转型，促进我国老年人从传统养老向数字化、智能化过渡。老年群体在智慧养老环境中不断调整生活方式，以适应社会现代化进程。但老年人在认知、操作和应用数字技术方面仍面临挑战，需要通过设计创新弥合数字鸿沟，实现数字经济与银发经济的和谐融合。

　　（作者单位：安徽财经大学）

　　【基金项目】安徽省高校科研计划重点项目“数字金融与企业技术创新质量提升”（编号：2024AH052081）。