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■ 张艳梅
随着数字技术的快速发展，工会工作方式必然发生相应的变革。应用数字技术推动工会工作既面临巨大挑战，也蕴含重大机遇。唯有善用数字技术，才能有效推动工会工作创新开展。本文分析数字技术对国有企业工会工作的双重影响，并基于此提出应对挑战的相应对策，以进一步提升工会作用的发挥，助力国有企业实现高质量发展。
数字技术对国有企业工会工作的赋能效应。拓展多维沟通渠道，深化民主参与机制。数字技术打破了工会与职工之间的时空壁垒，构建了全天候、立体化的互动网络。工会能够实现政策信息的高效触达与精准推送。这不仅能保障员工的知情权，更能通过在线调研、实时反馈、提案征集等功能模块，系统化汇集职工诉求与智慧，使工会的决策基础从“经验判断”转向“数据驱动”，显著提升了工作的民主化、科学化水平。
重塑工作流程模式，提升精准服务效能。数字技术的核心优势在于对流程的优化与重构。通过搭建线上职工服务平台，可实现福利申领、困难帮扶等业务的“一键申请”与“流程可视”，极大提升了响应速度与职工满意度。此外，基于对互动数据的分析，工会能够精准识别不同职工群体的差异化需求，从而提供个性化、定制化的服务内容，使“建设职能”与“服务职能”的发挥更具靶向性。
延展内容服务边界，构建活力文化生态。数字媒介的丰富性为国有企业工会工作内容的创新提供了无限可能。通过社群运营打造兴趣小组与知识分享社区，这些数字化载体不仅增强了活动的吸引力与参与度，更在潜移默化中弘扬了企业文化与工匠精神，构筑起积极健康、充满活力的职工数字文化家园，将有利于进一步强化组织的凝聚力。
数字化转型进程中国有企业工会工作面临的核心挑战。首先是认知壁垒，数字化转型战略意识薄弱。当前，部分国有企业工会组织对数字技术的理解仍停留在“工具应用”层面，未能将其提升至“战略重构”的高度。“为数字化而数字化”的现象突出，工作理念未能实现从“线下复制”到“线上创新”的根本性转变。
能力鸿沟，复合型数字人才储备不足。国有企业工会工作的数字化转型，急需既精通工会业务，又掌握数据分析、产品运营、内容策划等数字技能的复合型人才。然而，现有工会干部队伍存在年龄结构偏大、知识体系更新缓慢等问题，面对新技术存在“不敢用、不会用”的困境。专业人才的长期缺位，使得数字化项目往往停留在初期搭建阶段。
系统缺失，长效化管理与数据治理机制缺位。数字化的成功依赖于稳固的体系支撑。目前，部分工会的数字化建设呈现“碎片化”特征，各平台系统相互孤立、数据标准不统一，形成了“信息孤岛”。具体表现为，缺乏顶层设计的统一规划，缺乏保障数据安全与个人隐私的规范制度，缺乏对数字化项目成效的评估与考核机制。
推动国有企业工会工作与数字化深度融合的实施路径。强化顶层设计，培育全员数字素养。国有企业应将工会数字化建设纳入企业整体数字化转型战略，自上而下推动理念革新。通过举办高层次研修班、工作坊等形式，对工会干部进行系统性数字思维培训，营造“全员学习、主动应用”的良好氛围。
推动平台融合，打造智慧工会生态。摒弃传统系统建设模式，着力打造或集成统一的“智慧工会”综合性平台。该平台应实现与人力资源、党建、后勤等企业其他信息系统的数据互通与业务协同；应整合内外部服务资源，为职工提供一站式、智慧化的工作、生活与成长支持。
健全制度体系，保障转型行稳致远。制定《工会数据管理办法》《数字化平台运营规范》等制度，明确数据所有权、管理权与使用权，确保网络安全与个人隐私；建立以服务覆盖率、职工满意度、流程效率提升等为核心的数字化效能评估指标体系，并纳入工会工作考核。通过制度迭代，为国有企业工会工作的数字化转型提供坚实、长效的机制保障。
数字技术绝非仅仅是工会工作的辅助工具，而是驱动其系统性变革的核心赋能要素。面对机遇与挑战，国有企业工会必须主动出击，以战略眼光重塑理念，以平台思维整合资源，以制度创新筑牢根基。唯有如此，才能切实将数字优势转化为治理效能与服务优势，从而更充分地履行工会组织的各项职能。
（作者单位：张家口翔帆新能源科技有限公司）
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