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■ 周文琦 王宇豪 潘乾坤
随着新一轮科技革命和产业变革的兴起，生成式人工智能作为新兴的技术形式，正以前所未有的速度渗透到社会发展的各领域与全过程。人类社会正快速步入以大模型、大数据、大算力为特征的数字时代。人工智能的融入正深刻地改变着企业的生产模式、管理方式以及市场竞争力，同时也重塑着作为企业连接产品与消费者关键纽带的市场营销。数智时代的到来，有力地推动着传统营销模式向数字化模式转型，有效解决了信息处理效率低下、用户洞察不够精准以及营销决策滞后等固有问题。因此，深入剖析人工智能赋能市场营销策略的优化路径，具有重要价值。
精准用户画像构建，提升市场细分科学性。通过对海量、多源、异构数据的整合分析，人工智能基于对用户的浏览轨迹、消费记录、社交互动、位置行为等多维信息进行刻画，形成更加立体、动态和精细的用户画像。同时，人工智能自身所具备的动态更新和自我优化能力，能够随着用户行为的变化不断更新画像内容，避免传统市场细分“静态化”“滞后化”的弊端。
智能内容推荐，增强营销信息匹配度。人工智能驱动的智能内容推荐机制，凭借用户画像与行为分析模型，实现营销内容和消费者需求间的精准契合，成为提升营销传播效能的关键途径。智能内容推荐系统一般以协同过滤、自然语言处理和深度学习等技术为依托，对用户的历史行为、兴趣偏好以及即时反馈展开综合剖析，进而预判其潜在需求并主动推送相关内容。
营销决策智能化，提高策略调整的及时性。人工智能技术的应用促使营销决策逐渐从经验驱动向数据驱动与模型驱动转变，极大地增强了策略调整的及时性与前瞻性。凭借预测分析和模拟建模技术，人工智能可对市场趋势、消费者行为的变化以及营销活动的效果开展实时监测与预测。此外，人工智能还能够通过自动化方式监测异常数据和关键指标的变动，及时对营销策略中存在的问题发出预警。
营销流程自动化，提升运营效率。人工智能与自动化技术的结合，使得企业能够实现从营销策划、执行到反馈分析的流程自动化，推动营销管理由“人力密集型”向“技术驱动型”转变。营销流程自动化并不只是简单的“替代人工操作”，而是通过流程整合和系统协同，提高整体运营效率和组织响应速度。企业得以将有限的人力资源从低附加值事务中解放出来，转而投入到品牌战略、创意设计和用户关系维护等更具价值的工作中，从而实现营销效率与营销质量的双重提升。
（周文琦单位：海南大学马克思主义学院；王宇豪、潘乾坤单位：海口经济学院营创国际商学院）
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